Reprise et remboursement | Texture Maison
Achetez en toute tranquillité chez Texture Maison
Chez texturemaison.com, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser vos produits si vous changez d’avis ou si vous avez fait une erreur dans votre commande. Cette politique s’applique à la majorité des produits, sauf ceux vendus sur-mesure ou à la découpe.
Conditions générales
- Tous les produits achetés sur texturemaison.com sont concernés par notre service de reprise et remboursement, sauf indication contraire.
- Ils peuvent être échangés ou remboursés sur présentation de la preuve d’achat, dans la limite de 365 jours à partir de la date d’achat.
- Les articles doivent être dans leur emballage et dans leur état d’origine.
Service de fidélité
Avec notre programme de fidélité, certains produits peuvent être échangés ou remboursés sans preuve d’achat pendant une période étendue, selon les conditions du programme.
Produits Marketplace
Les produits vendus par des partenaires Marketplace ne sont pas couverts par ce service de reprise et remboursement. Pour ces articles, le vendeur partenaire est votre point de contact pour toute question ou demande de retour. Vous pouvez soumettre votre demande directement via votre espace client sur texturemaison.com.
Retours et assistance
Pour les produits Marketplace, le retour se fait uniquement en ligne, selon les instructions fournies par le vendeur. Texture Maison agit en tant que tiers de confiance et peut vous assister si le vendeur n’a pas solutionné votre réclamation.
Conseils pour vos retours
Pour faciliter vos retours et échanges, veillez à ce que vos articles soient complets, intacts et dans leur emballage d’origine. Cette procédure assure un traitement rapide et efficace de votre demande.
Ressources complémentaires
Pour plus d’informations sur nos services, programmes de fidélité, ou pour découvrir nos conseils et inspirations, consultez notre site texturemaison.com.